Canales de Contacto Disponibles 📞
Botemanía pone a disposición de sus jugadores varios métodos de contacto para garantizar una experiencia fluida. El canal más rápido es el chat en vivo, accesible directamente desde la plataforma una vez iniciada sesión. Este servicio permite resolver consultas en tiempo real con un agente del equipo de soporte.
Los jugadores también pueden utilizar el formulario de contacto disponible en el sitio web. Esta opción resulta adecuada para consultas que no requieren respuesta inmediata o para adjuntar documentación relacionada con verificación de cuenta o procesos de retirada.
Horario de Atención
El servicio de soporte de Botemanía opera de 10h a 22h, hora de España. Fuera de este horario, el formulario de contacto permanece disponible y las consultas reciben respuesta al día siguiente durante el horario establecido.
Tiempos de Respuesta
El chat en vivo ofrece asistencia prácticamente instantánea durante el horario operativo. Las consultas enviadas mediante el formulario de contacto suelen recibir respuesta en un plazo máximo de 24 horas, aunque muchas se resuelven antes según la complejidad del tema.
Información de Licencia y Regulación
Botemanía opera bajo licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego de España (DGOJ) con número de licencia GO 175/1030. Esta autoridad supervisa todas las operaciones de juego online en territorio español y garantiza el cumplimiento de normativas de protección al jugador.
Para consultas relacionadas con juego responsable, los jugadores pueden contactar con Jugadores Anónimos en el teléfono 900 200 225, línea de ayuda especializada disponible para residentes en España.
Temas Frecuentes de Consulta
El equipo de soporte gestiona habitualmente consultas sobre el bono de bienvenida de hasta 200 tiradas gratis + 25 €, procesos de verificación de cuenta, tiempos de retirada de 24 horas y funcionamiento del programa Botepuntos. También resuelven dudas técnicas sobre la aplicación móvil disponible para iOS y Android.
